Les études marketing / Choisir son mode de recueil

L'enquête en ligne. L'enquête par Internet est l'outil indispensable d'écoute client. Il s'agit de la solution la plus simple à mettre en oeuvre mais aussi la plus économique. Le questionnaire, hébergé sur notre site, est disponible via un lien à insérer sur votre site Internet ou dans un e-mailing personnalisé à vos clients. Le questionnaire est auto-administré par la personne interrogée et Qualivox reçoit instantanément les réponses. Le taux de participation est d'autant plus fort que l'adhésion à votre marque est importante.

L'enquête papier. Qualivox intègre grâce à la lecture optique (scanner) les réponses de votre enquête de satisfaction. Nous travaillons sur le logiciel d'analyse de référence, Sphinx Plus², équipé de modules scanner et multi-langues.

L'enquête sortie de point de vente. L'enquêteur intervient sur le lieu de vente, à la sortie de la ligne de caisse ou à l'entrée du magasin. L'enquêteur accueille avec sourire les clients et les invite à répondre à quelques questions lors de leur passage. L'enquêteur, équipé d'un Pocket PC, saisie directement les résultats sur informatique.

L'enquête par SMS (ou SMS Survey). Les micro-sondages par SMS (short message service) ou textos surprendront vos clients ! Posez 2 ou 3 questions par SMS, qu'ils recevront directement sur leur téléphone mobile. Un outil intéressant pour se démarquer de ses concurrents et créer un contact personnalisé avec ses clients ! Cliquez ici pour en savoir plus !