La investigación marketing / El medio de interrogación

La investigación online. La investigación por Internet es la herramienta indispensable de atención cliente. Se trata de la solución más simple y también más económica. El cuestionario, hosting en nuestro plataforma, está disponible mediante una dirección que debe insertar en su sitio Internet o en un e-mail personalizado a sus clientes. El client autoadministra el cuestionario y Qualivox recibe instantáneamente las respuestas.

La investigación papel. Qualivox integra gracias a un escáner las respuestas de su encuesta de satisfacción. Trabajamos sobre el programa informático de análisis de referencia (SPhinx Plus²), equipado de módulos escáner y multi-idiomas.

La investigación salida de tienda. El investigador interviene en el lugar de venta, a la salida de la línea de cajas o a la entrada de la tienda. El investigador acoge con sonréir los clientes y les invita a responder a la encuesta. El investigador, con el Pocket PC, introduce los datos directamente en informática.

La investigación por teléfono. Las encuestas telefónicas son realizadas por investigadores de una empresa socia de Qualivox, espacializada en la emisión de llamadas.