© Qualivox SARL - 449 695 741 RCS Nantes - mentions légales

Pourquoi devenir client mystère ?

Votre avis est essentiel.
Vous souhaitez, à votre échelle, faire entendre votre opinion et participer à l'amélioration de la relation client des entreprises, devenir client mystère est fait pour vous. En effet la phase première est d'observer certains critères selon un scénario préalablement fourni sur un point de vente donné. S'en suit un compte-rendu vous permettant d'évaluer ces différents critères en fonction de vos ressentis et impressions objectives. Ces évaluations permettent par la suite aux entreprises de mettre en place des actions correctives et d'améliorer leur qualité de service. L'enquêteur ou l'enquêtrice mystère est donc un véritable acteur dans l'amélioration des différentes relations à la clientèle.

Des revenus supplémentaires.
Aussi cela représente un complément de salaire non négligeable. Avec Qualivox, qui est une agence client mystère, chaque mission est rémunérée au minimum sur un contrat de deux heures, dans le cadre d'un contrat de travail à durée déterminée. Le nombre d'heures varie selon l'importance de votre mission. Les déplacements sont aussi remboursés au kilomètre près quel que soit votre mode de transport. La réalisation de visite mystère vous donne donc la possibilité d'augmenter quelque peu vos revenus.

Une expérience enrichissante.
Les différentes visites mystères proposées vous permettent de découvrir des expériences nouvelles et variées, elles touchent des secteurs très différents : restauration, automobile, optique, beauté, hôtellerie, nouvelles technologies, tourisme… Elles vous donnent la possibilité de devenir client testeur et de vous immerger pleinement dans le fonctionnement de ces entreprises et de découvrir les diverses produits et services proposés.

Les qualités pour devenir client mystère.

Les maîtres mots : implication et adaptation.
Sans nul doute, des qualités d'observateur et d'adaptation sont requises pour devenir enquêteur ou enquêtrice mystère. Lors de la réalisation de visites mystères, Qualivox vous demande de vous comporter comme un client lambda. Le client mystère doit donc se montrer discret tout en observant au mieux la situation selon les différents critères à évaluer. Cela demande aussi une certaine implication et rigueur dans le bon déroulement de votre mission. Effectivement, il est important dans les deux phases de votre mission (terrain et compte rendu de visite) de bien comprendre préalablement le fondement de celle-ci, et de bien enregistrer chaque critère à évaluer. Pour toute interrogation vous pouvez bien entendu vous référer au responsable terrain qui vous a attribué votre mission.

Mettre en avant son esprit synthétique.
Pour mettre toutes vos chances de votre coté, une aisance orthographique, un esprit de synthèse ainsi qu'une bonne réactivité sont attendus. Après votre visite sur le terrain, un questionnaire vous est proposé. Les réponses négatives ou positives ne suffisent pas, Qualivox vous demande de commenter, justifier et décrire votre visite, votre " expérience client ". En effet le contenu de vos commentaires nous permet d'entamer une réflexion autour de cette évaluation. Ainsi il est important de disposer d'une bonne expression et de savoir reformuler et synthétiser ses idées.

" Action, réaction ".
Lors de la réalisation complète de votre mission, nous définissons ensemble une date précise pour la phase terrain. Le rendu de votre évaluation, des documents … se font également dans des délais impartis, cela nécessite une bonne réactivité et vivacité qui feront de vous un excellent client anonyme.