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La Presse en parle

Rogner sur les marges pour proposer des prix plus offensifs, telle est l’option stratégique principale choisie par quelques intervenants de la visite mystère. Les coûts salariaux représentant une grande partie de ce service, des prestataires peu scrupuleux proposent des rémunérations indignes à leurs clients mystère (inférieures à 4 euros de l’heure), leur imposant des statuts d’indépendant, des indemnisations avec des bons d’achat, etc.


Conséquence de cette pression sur les coûts salariaux des clients mystère : une baisse de la qualité des prestations, des discours qualitatifs qui ne passent plus à cause d’une concurrence déloyale. En somme l’émergence d’un low cost passant par de l’abattage et des pratiques commerciales border line accompagnées d’un manque à gagner pour l’Etat (fisc et URSSAF).
Aurélien Daussy, Directeur Associé de Qualivox, répond en exclusivité à nos questions après avoir levé ce lièvre. (...)
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