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Les compteurs Linky - ERDF
Fin 2015, ERDF a commencé l'installation des nouveaux compteurs communicants Linky. L’objectif est de remplacer 90% des anciens compteurs dans 35 millions de foyers en France d’ici 2021. Les clients peuvent donner leur avis sur le prestataire chargé de la pose du compteur, grâce à une enquête de satisfaction en ligne gérée par Qualivox
Coup de jeune à l'enquête post-achat Optical Center
Optical Center et Qualivox ont procédé au lifting de l'enquête de satisfaction post-achat, en service depuis plusieurs années. Qualivox envoie l'enquête par e-mail aux clients après chaque achat. Les résultats sont consultables par les magasins, depuis l'extranet qui regroupe tous les indicateurs de Relation Client mis en place par l'enseigne.
Une enquête de satisfaction annuelle pour Docuworld Group
Comme chaque année, Qualivox a lancé en mars dernier l'enquête de satisfaction du groupe d'impression Docuworld, présent à Nantes, Angers, Rennes et Paris. L'enquête en ligne a subi une cure de jeunesse cette année, avec une intégration en cohérence avec la nouvelle charte graphique du groupe. Les résultats de l'enquête sont basés sur les 220 répondants.
Quels changements pour les nantais avec Chronobus ?
Après 3 nouvelles lignes de Chronobus ouvertes en septembre 2013, Nantes Métropole souhaitait connaître l'avis des nantais usagers ou non de ces lignes de bus à Haut Niveau de Service. Qualivox intervient au plus près des nantais, avec une équipe de 6 enquêteurs pendant 2 mois déployés dans les quartiers traversés par ces lignes, pour administrer une enquête créée par le Cerema.
Etude pré-lancement Arval Smart eXperience
Dans le cadre du lancement d'Arval Smart Experience, une nouvelle offre de services innovants et interactifs, Qualivox a écouté pour Arval les retours des chefs de parc et conducteurs, pilotes sur ces nouveaux outils.

La CNBF (Caisse Nationale des Barreaux Français) a sélectionné Qualivox pour l’accompagner dans la mise en place de la première enquête de satisfaction auprès de ses affiliés, actifs et retraités.

Les pharmacies Pharmodel font appel au client mystère Qualivox pour leurs officines.

La franchise de vins et bières V and B s’est lancé un sacré défi ! Celui de repenser son concept de A à Z pour 2020. Un sacré défi et c’est avec notre partenaire Edifia qu’ils ont décidé de le relever. Les enquêteurs face à face Qualivox ont interrogé les clients dans les V and B, équipés de leur tablette tactile.

Pour la seconde année consécutive, les clients mystères artisans et architectes de Qualivox ont sollicité les assistances techniques de Placoplâtre et Isover, deux marques du groupe Saint-Gobain.

Après l'enquête pré-aménagement de la zone Feydeau Commerce, c'est le miroir d'eau qui fait l'objet d'une évaluation par les usagers. Cette enquête post-aménagement permettra de définir la satisfaction relative à cet espace public récemment mis en service.

Fin 2015, ERDF a commencé l'installation des nouveaux compteurs communicants.

Les P'tites Bombes ont choisi Qualivox pour la mise en place de visites mystères dans les magasins.

Optical Center et Qualivox ont procédé au lifting de l'enquête de satisfaction post-achat, en service depuis plusieurs années.

Le centre commercial La Galleria en Martinique souhaitait challenger les 125 boutiques sur la Relation Client.

Le discounter MDA a fait confiance à Qualivox pour la mise en place de sa démarche clients mystères.

Comme chaque année, Qualivox a lancé en mars dernier l'enquête de satisfaction du groupe d'impression Docuworld, présent à Nantes, Angers, Rennes et Paris.

Après 3 nouvelles lignes de Chronobus ouvertes en septembre 2013, Nantes Métropole souhaitait connaître l'avis des nantais usagers ou non de ces lignes de bus à Haut Niveau de Service.

L'assureur pure player Internet Amaguiz, filiale de Groupama, a sélectionné Qualivox pour la mise en place d'une démarche mystère pérenne.

Dans le cadre du lancement de Arval Smart Experience, une nouvelle offre de services innovants et interactifs, Qualivox a écouté pour Arval les retours des chefs de parc et conducteurs, pilotes sur ces nouveaux outils.

Les campings d'Auvergne souhaitant adhérer au label Camping Qualité ont recueilli un auditeur Qualivox durant le mois de juillet 2013, qui évalue la prestation du camping sur une base de plus de 650 critères répartis en 5 thèmes (Accueil, Information, Propreté, Emplacement, Environnement).

De part son engagement quotidien dans le développement durable, Qualivox a naturellement fait partie des 70 entreprises labellisé "Nantes Capitale Verte 2013".

En partenariat avec Market Analytics, les clients mystères Qualivox ont mené une étude du secteur bancaire européen en émettant des virements bancaires vers différents pays sur les 5 continents.

Pentaudis a fait appel à Qualivox pour réaliser les visites mystères dans les magasins français Parfois, l'enseigne portugaise de sacs et accessoires.

Les 360 magasins Optical Center présents en France, Belgique, Luxembourg, Suisse et Espagne sont visités par les clients mystères Qualivox.

En collaboration avec Infraforces, les enquêteurs Qualivox interviennent sur une trentaine de marchés en France métropolitaine en vue d'interroger les commerçants.

L'enseigne Top Accessoires fait confiance à Qualivox pour la mise en place de sa première démarche "Client Qualité".

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